home » locations » centralasia

3 идеи как стать первым в бизнес туризме

Корпоративная политика западных компаний сегодня находится под влиянием предпочтений сотрудников, и вопрос организации бизнес поездок не является исключением, особенно когда речь идёт о модели совместного потребления (Sharing Economy. Термин совместное потребление используется для описания экономической модели, основанной на коллективном использовании товаров и услуг, бартере и аренде вместо владения).

 

Интересно то, что именно молодые сотрудники компаний становятся движущей силой многих изменений. Согласно недавнему исследованию «Hipmunk», в США 74% так называемых «миллениумов» во время своих бизнес поездок арендовали жильё через такие сервисы, как Airbnb. Среди представителей X-поколения, это цифра составила 38%. И не забываем о UBER, который очень популярен сегодня. Объединив эти и другие платформы, основанные на модели экономики совместного потребления, получаем огромные цифры в ближайшем будущем: «Juniper Research» предполагает, что доходы экономической модели совместного потребления утроятся, достигнув во всем мире 20,4 млн.долларов США в 2020 году.

 

Экономическая модель совместного потребления стала мощной силой!

 

Эволюция корпоративной политики для привлечения и удержания талантов

Текущие изменения монументальны, как с точки зрения продаж, так и с точки зрения приобретения тур.услуг. Сегодня бизнес турист желает моментального удовлетворения своих потребностей. Эти предпочтения вынудили компании позволить своим сотрудникам использовать собственные гаджеты на работе. Концепция использования собственных мобильных устройств сотрудников (Bring Your Own Device, BYOD) положила начало изменениям. Корпоративная политика должна адаптироваться к меняющимся потребностям сотрудников. Они хотят персонализированные предложения, и политика должна этому содействовать.

Политика ещё многих компаний пока не позволяет использовать, например, Airbnb. Единственным решением являются традиционные отели. Возможность предоставления этой услуги может стать конкурентным преимуществом для привлечения наиболее талантливых специалистов.

 

3 идеи для агентств, чтобы быть впереди изменений в бизнес туризме:

 1) Совмещение отпуска с деловой поездкой. Более 80% «миллениумов» говорят, что они, вероятно, добавили бы несколько дней к деловой поездке, чтобы увидеть местные достопримечательности. Совмещение отпуска с бизнес поездкой становится сейчас популярным трендом. И это способствует росту уровня удовлетворенности и лояльности сотрудников.

2) Предоставление лучшего комплексного предложения. Бизнес туристы сегодня располагают большей информацией, чем когда-либо. Они знают стоимость перелёта, проживания в отеле, аренды авто и т.д. Однако то, что хотят туристы иногда отличается от того, что компания может предложить. Поэтому чем шире предложения компании по управлению поездками (ТМС), тем эффективнее бизнес.

3) Краудсорсинг важен. Деловые туристы часто находят время для того, чтобы познакомиться с местными достопримечательностями, ресторанами и т.д. При этом они не хотят стать приманкой и не попасть в «ловушку для туристов». Необходимая информация, своевременно предоставленная им, может выгодно выделить ваше агентство. И не важно, откуда у вас эта информация (краудсорсинг или социальные инструменты), она будет ценным дополнением к любой поездке. Многие из этих предложений требуют доступ к дополнительной информации о туристе. И «миллениумы» готовы делиться ею, если вы взамен предоставляете  качественные услуги! Если они чувствуют, что ваши предложения и информация становятся спамом, они отвернутся от вас.

Павел Спицын, директор «Sabre Travel Network Central Asia»: «Далеко не все казахстанские компании учитывают предпочтения своих сотрудников при составлении своих корпоративных политик. Уверен, что опыт наиболее развитых стран в этом вопросе будет очень полезен нашим бизнесменам, поскольку именно этот опыт демонстрирует возможность повышения уровня лояльности и удовлетворенности своих сотрудников, что крайне важно для развития эффективного бизнеса.

Отечественным компаниям по организации поездок также необходимо обратить   внимание на расширение комплекса своих услуг, учитывая темпы развития современных тревел технологий, демографические тренды и другие факторы, являющиеся в настоящее время, по сути, вопросом выживаемости на рынке…»